「優しい人は営業に向いてない？」相性の良い営業スタイルと会社選び

営業職はとても魅力的な職業です！営業で得た経験は将来他の業務に関わるうえでも必ず役立つことは間違いないので、すべての方に一度はおすすめしたい職業だと思っています。

ですが、「優しい人」は営業の売り込むイメージと結びつかないので営業においては不利なのでは？と思われている方も多いと思います。

結論、優しい人の営業職への適性はあります。ただし、相性が良い営業スタイルが存在するのも事実です。

料理に例えてみると、和食、中華、フレンチ、肉料理、魚料理、スイーツなど様々なジャンルに分かれているように、食材（あなた）の特性に合った営業職を探すことが重要です。

私自身もこの記事で紹介する“優しい人”として10年以上営業職を経験し、悩みながらも成果を出してきました。

この記事では、優しい人が営業職にチャレンジするためのステップとして

優しい人の強み、課題→強みを活かした営業のコツ→おすすめ営業スタイル→会社選びのポイントの順番で紹介します！

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優しい人が営業職に向いている理由（長所）

優しい人が営業職に向いている理由として、誠実・丁寧・約束を守る力・気遣いの4つが挙げられます。

これらの特性はそれぞれ“信頼を数値に変える装置”になりえる特性です。

ここからは4つの特性を詳しく解説していきますので、まずは優しい人の特性（長所）をしっかりと理解することから始めましょう。

誠実さ

価格・欠点・納期リスクなど、不利な情報も隠さず正直に伝えることにより安心感が生まれ、相手は長期契約を選びやすくなります。

問題が起きた時に“味方”になってくれることも多く、責任転嫁しない態度は、解約率低下に直結します。

信頼を得ているのでお客様からの紹介も出やすく、準新規顧客も増えることにつながります。

丁寧さ

丁寧さも優しい人の特徴のひとつです。課題の把握が深く聞き漏らしが少ないためズレが少なく、提案の精度が上がり受注につながります。

また、売って終わりではなく手順書・チェックリスト・初回フォローなど“後工程の丁寧さ”が顧客満足度を押し上げます。

丁寧に仕事を進めることによりクレームを未然に防ぎ、信頼を得ることが可能です。

約束を守る力

営業に限ることではありませんが、仕事において“小さな約束”の積み重ね信用残高を増やすことは非常に重要で、優しい人はそれを得意としているはずです。

納期・見積返答・進捗報告など安定して対応していくことにより、顧客のみならず社内の信頼も勝ち取ることができます。

社内の信頼を得ることにより社内調整が早まり、納期回答・見積の回しなどレスポンスが向上し、“頼れる窓口”として評価されることにより、値引き競争ではなく価格以外の差別化が可能です。

気遣い

見積依頼の際に頼まれていなくても商品チラシを添えてみたり、商品の操作方法の資料を送る際、お客様が困っている箇所をマーキングしすぐに確認できるようにするなど、相手のことを考えた一歩先を実践し信頼を得ることができることも優しい人の特性のひとつです。

私はこの気遣いが最も重要な項目だと考えています。なぜなら訪問先の会社でゴミが落ちていたら拾う、困っている人がいたら手を差し伸べるなど、自分の意識ですぐに実践できることも多く含まれるからです。見ていないようで周りはあなたのことを見ています。

優しい人は意識せずとも気遣いが実践できている人が多いと思いますので、それだけで人間性の面で差別化のチャンスとなります。

優しい人が営業職で活躍する可能性は十分にあります！

以上のことから、優しい人が営業職で活かせる特性は理解できたと思います。

私は10年以上営業職を経験していますが、私自身も優しい人の特性を活かせた成功事例がありました。

あるメーカーの営業職で、取引先から「他社の機械が止まっているが、担当者のレスポンスが悪く困っている」とSOSが入りました。

当然自社の売上にはなりませんが、まずは困っているお客様優先で修理業者を手配し、手続きや日程調整まで段取りしました。

その時はほぼ売上はありませんでしたが、数か月後設備更新のタイミングの際、「あの時すぐ動いてくれたから」と、大口の契約を受注することができました。信頼があとで数字になることを実感した出来事でした。

優しい人は特性が、短期の押しよりも、既存深耕・反響・長期提案で評価される傾向にあります。

営業で優しい人がつまずきやすいポイント5つ（課題）

どんなものでも強みがあれば弱みもあります。特に営業は数字がついて回る仕事なので、どんなに優しくて誠実でも、現場では思うように成果が出ず、「自分には無理かも」と感じてしまうことがあります。

優しい人はお客様や上司の板挟みになりやすかったり、自分一人で抱え込んでしまったりと、独特の悩みを持ちやすいものです。

ここでは、そんな優しい人が営業でつまずきやすいポイントを5つに整理しました。「あ、これ自分のことかも」と思えるところがあっても安心してください。多くの人が同じ壁にぶつかっている証拠ですし、気づくことで次のステップに進むきっかけになります。

線引きと価格（断れない・値下げしがち）

NOと言えず無償対応を抱え込みがち

「頼られているなら応えたい」と思うことは優しい人よくあることで、本来すばらしい資質です。ですが善意で背負い過ぎると、時間も気持ちもすり減っていきます。

結果として“本来やるべき重要な仕事”が後回しになり、自己評価も会社の評価も下がってしまうことにもなりかねません。

値引きに逃げやすく粗利が削れる

相手を困らせたくないからつい価格で折れてしまう。すごく分かります。

ですが価格だけで選ばれた関係は、あなたがどれだけ動いてもまた値引きを求められがちです。

優しさは決して値札を安くすることではありません。優しい人は価格に頼ってモノを売るよりヒト（自分）を売るほうが結果として成果につながります。

営業的プッシュ・提案が苦手（クロージングと会社方針と自身のズレ）

クロージングが苦手で“検討止まり”になりやすい

顧客が購入や契約にもう一歩悩んでいる際、押し切るのが得意じゃないと、最後の一押しで足が止まりますよね。

これも相手のことをよく考える優しい人の特徴です。

でも、無理に押さなくて大丈夫。優しい人にこそできる“押し売り”ではなく“迷わないレールづくり”を目指すことが重要です。

会社施策 vs 顧客最適で迷い、推進力が落ちる

会社が季節もののキャンペーンなどで推進する商品が出てきた際も、優しい人の悩みどころです。

「会社の目標も大事、でも目の前のあの人に本当に合うのは違う商品…」その葛藤は、優しさゆえの真剣さです。

どちらかを切り捨てる必要はありませんが、会社あってのあなたという側面も忘れずに会社と顧客を両立し、より良い答えを探していく必要があります。

短期決戦・高歩合の土俵で消耗する

働き方改革が進んでいる中、昭和の古き良き営業スタイルにも再注目が集まっています。

昭和時代によく見られたいわゆる体育会系の文化は、優しさ型にとって息が詰まります。

これはあなたの実力不足ではなく、土俵の相性の問題です。

あなたの「誠実・丁寧・約束厳守・気遣い」が武器になる土俵で戦うことが重要です。

優しい人に合う営業スタイルについても後ほどしっかり解説していきますので安心してください。

考えすぎによる実行遅延

完璧主義で初動が遅れる

「もう少し整えてから…」が続くと、気づけばタイミングを逃してしまうこともしばしば。

考えすぎてお客様へ提案したり、上司に相談するタイミングが遅れ、うまくいかないことがありませんか。

あなたが慎重なのは、相手を大切にしたいからです。ならば、その想いを早く出す形に変えていきましょう。

最初から完璧な人は一人もいません。

資料作りに時間をかけすぎる

丁寧に作った資料ほど愛着が湧き、直しにくくなる…これもよくある落とし穴です。様々なパターンを想定したり、たくさんのこと伝えようとするあまり、大量の資料が積み上がり本当に伝えたいことが伝わらなくなってしまう…

“伝わること”が目的で、“作り込むこと”は手段。あなたの丁寧さは、相手と噛み合う瞬間でこそ価値になります。

感情の抱え込み

クレームを個人で背負う

真面目で優しい人ほど、「自分が何とかしなきゃ」と一人で抱えがちです。

でも、クレームは個人の“責任感”ではなく、“手順”で解く仕事、つまり社内の然るべき担当者と協力して進めていく仕事です。

一人で抱え込むことにより、より大きな問題に発展することにもなる上、あなた自身の心身にも影響しかねません。

決してあなたが弱いのではないことは覚えておいてくださいね。

時間外や私物連絡に引きずられる

営業であれば社用携帯を持つことも多いと思いますが、休日も携帯が気になってついチェックしてしまい、連絡があったときには対応してしまう方も多いのではないでしょうか。

善意で開いた連絡口は、あなたの休む権利を奪ってしまい、心身の余裕が無くなりやがて最大の武器である優しさを奪ってしまうことになります。

休むことは悪いことではなく、境界線を引くことが重要です。しっかりと線引きすることによって、あなたの優しさを長持ちさせます。

評価の可視化不足

プロセス前進が数字に反映されない

優しい人はその特性上短期的に成果が出ることが少ない傾向にあり、あなたの価値は今日や今月の売上だけでは測れないことが多く、会社の評価制度によっては数字を求められることは優しい人の課題のひとつです。

数字を可視化できない変わりに説明到達率・試用数・比較実施・再発率の低下・学びの共有など、“前進の証拠”をしっかりと可視化することが大切です。

数字がすぐ出ないときほど、プロセスの可視化があなたを守ってくれます。

上司への共有が抽象的で伝わらない

「頑張ってます」は伝わりづらいので、KPT（Keep/継続、Problem/問題点、Try/挑戦）を可視化し、あなたの仕事を“見える”ようにすることが重要です。

上司は、あなたの誠実さを疑っているのではなく、見える材料が足りなかっただけのことも多いです。

材料さえあれば、あなたの丁寧さは評価の言語になります。

優しさを活かす営業成功6つのコツ

ここまでで「優しい人の特性」や「営業でつまづきやすい課題」を整理してきました。

「やっぱり自分って営業向いてないのかも…」とちょっと落ち込んでしまった人もいるかもしれません。

でも安心してください。営業で成果を出すのは、プッシュすることが得意な人だけじゃありません。

ここからはより実践的に「優しい人が営業で成功するための６つのコツ」 を紹介していきます。

すぐにできそうなところからで大丈夫ですので、まずは一つずつ試してみましょう。

“モノ”を売るより“ヒト”を売る

商品は競合でも手に入ります。でも「この人から買いたい」と思ってもらえるのは人柄が重要です。商品が変わってもあなた自身が変わらなければ顧客はあなたを信頼して商品を購入してくれます。

とはいってもなにからすればいいかわからない方もいると思いますので、

まずは身近な人への笑顔での挨拶や、ちょっとした雑談、当たり前の約束をきちんと守るなど、小さなことを実践してみてください。

誠実のあなたからすれば当たり前のことと思うかもしれませんが、当たり前のことをしっかりできる人は意外と少ないです。

AIがいくら発達しても商品を買うのは“ヒト”なので営業が得意じゃなくても誠実さそのものが、最大の営業ツールになります。

信頼を“見える化”する

短期的にみてすぐに成果が上がりづらい部分は、優しい人の悩みどころです。

でもすぐ数字にならないからこそ放っておくと「成果が見えない人」になってしまいがちです。

そこで大事なのが“見える化”。訪問件数や相談対応の履歴、メールのやりとりなどを記録して上司に共有しましょう。

小さいことでも進捗をきちんと共有することにより上司や社内の評価も変わりますし、ホウレンソウがしっかりできるという側面での評価にもつながります。

クロージングは“段取り化”でOK

「契約してください！」と強く迫るのが苦手でも問題ありません。次のアクションを一緒に決めるだけで十分です。

例えば「では来週までに一度ご連絡いただければ助かります」と伝え方を変えてみましょう。この一言で相手は動きやすくなります。

優しい人に向いているのは押す営業ではなく、“背中をそっと支える営業”なんです。

“線引き”を意識する

営業では「値引きできませんか？」「もっと早く納品できませんか？」といった要望を日々受けます。

優しい人ほど応えたい気持ちが強く、すべてを引き受けてしまいがちです。

ですが、それは自分にも相手にも負担となり、長続きしません。

大切なのは“線引きを”意識すること。「ここまでは今日中に対応します」「残りは来週」など境界をはっきり示すことは、冷たさではなく安心感につながります。

むしろお客様からは「無理をせず、誠実に対応してくれる人」と信頼を得られるのです。

完璧より“早く小さく出す”

「もっと整えてから」と丁寧にやりすぎると、相手にとっては“遅い”になってしまうこともあります。

大事なのは、まずは“たたき台”を早めに出すこと。いきなり100点を出すことは難しいので70～80点くらいのものを提出するイメージで向き合ってみてはいかがでしょうか。

その上で「一緒に整えていきましょう」と提案すれば、お客さんも巻き込まれて関係が深まります。

優しさは最後に整えるより“途中で共有する”方が活きるんです。

お願いすることより“お願いを聞くこと”から

営業は顧客に一番近い立場だからこそ、社内では事務や物流、経理など他部署にお願いする場面が多くなります。

でも人は誰でも自分の仕事やスケジュールを抱えているので、急に頼まれると「またか…」と感じることもありますよね。

だからこそ意識したいのが、まず“お願いを聞くこと”から始める姿勢です。「この荷物を運んでほしい」「ゴミを捨ててほしい」といった小さなお願い事を気持ちよく引き受けてみましょう。

一見仕事と関係ないようでも、その積み重ねは確実に信頼をつくり、人間関係を円滑にします。

自分が良い行いをすれば、相手は必ずどこかで返してくれるもの。その土台ができれば、大事なお願いをするときにも快く応じてもらいやすくなります。

性格に合う営業スタイルの選び方

さて、優しさを活かす営業のコツは何となく掴めてきたと思います。

でも——「営業」とひとことで言っても中身はバラバラ。

新規開拓もあれば既存フォロー、反響対応、課題解決型…商材の単価や契約期間、BtoB/BtoC、評価の指標、社内のサポート体制まで多種多様な営業スタイルが存在しています。

だからこそ大事なのは、あなたの性格に合う“土俵選び”。優しい人の特性がスコアに反映されやすい場を選べば、無理に“押す力”を鍛えなくても成果は出せます。

ここからは、性格に合う営業スタイルの選び方をチェックポイントで整理していきます。

「今のスタイルは合ってる？」「次に選ぶならどれ？」を、一緒にスッキリさせましょう。

ルート営業（既存顧客フォロー中心）

既存のお客様を定期的に訪問し、商品やサービスのフォローを行う営業です。

新規開拓に比べ断られるプレッシャーが少なく、信頼関係をコツコツ積み上げられるので優しい人に向いています。

また、会社によって有形・無形商材問わず幅広いジャンルの商品を扱っているため、自分が興味を持った商材を扱っている会社を選択することも可能です。

数字は短期でなく長期でついてくるため、安心して取り組める環境です。

例①：消耗資材（オフィス用品・工業用消耗品）→定期補充で関係継続が前提で相性◎

例②：電設・設備用消耗部材（ケーブル・配管部材など）→定期補充＝関係継続が前提で積み上げ型

反響営業（問い合わせ対応型）

広告やHPから問い合わせをいただいたお客様への対応が中心です。

「話を聞いてくれる」「丁寧に説明してくれる」といった安心感が成果に直結します。

ガツガツ売り込むより、相手の悩みに寄り添う方が評価されやすく、優しい人の“聞く力”が大きな武器になります。

例①：BtoB SaaSの資料請求・デモ申込対応（CRM・在庫管理・勤怠）→“聞く力”重視で押し売りになりにくい

例②：法人向けリース/レンタルの問合せ（OA機器・産業機械・車両）→用途ヒアリング→最適提案の流れが合う

ソリューション営業（課題解決型）

顧客の「困っていること」を深掘りし、自社のサービスや商品で解決策を提案する営業です。

ヒアリング力や共感力が求められるため、相手の立場で考えられる優しい人と相性抜群です。

例①：業務ソフト・クラウドSaaS（勤怠・CRM・在庫管理）→課題ヒアリング、提案、導入支援の流れが王道

例②：産業機器・BtoBサービス（物流改善・保守契約付き機器）→現場課題に合わせたカスタマイズ提案で関係が長期化

無形商材

形のない商品ほど「誰から買うか」が重視されます。誠実な対応や人柄がそのまま成果につながるため、優しい人にとってはチャンスが多い分

野です。提案に時間がかかる反面、契約が決まると顧客との長い付き合いにつながるのも特徴で、「信頼を軸に働きたい」という人には最適です。

例①：運用型広告・Webマーケ支援（運用代行＋改善レポート）→信頼と説明力が成果に直結

例②：法人向け研修・オンボーディング支援（営業/CS/管理職研修）→関係継続＆紹介が生まれやすい

優しい人が長く続けられる会社選び

ここまでで優しい人の営業職での戦い方が見えてきたと思います。営業職に限ることではありませんが、自身の力を最大限発揮して活躍するためには「どの会社で働くか」も大切なキーワードです。

評価の仕方、チーム体制、インセン比率…見るべき点は意外と多いです。

そこで求人票で拾うキーワードと避けたいNGワードをセットにして、注意ポイントを10項目にギュッと整理しました。

記載の仕方の違いなど必ずしもピンポイントで当てはまるとは限りませんが、似たようなニュアンスのキーワードを実際の求人票から選別していってみてください。

“自分に合う土俵”を一緒に見極めましょう。

項目	求人票で探す言葉	避けたいサイン
評価の仕方	プロセス重視／顧客満足／継続率／粗利	売上至上主義／件数ノルマ／成果主義一点張り
チーム体制	分業（IS/FS/CS）／プリセールス／技術・CS同行	自分次第／属人化
固定＋インセン比率	固定:変動=7:3／チーム制／会社連動	フルコミッション／初年度から月収◯◯万
営業スタイル	反響営業／既存メイン／関係構築型	飛び込み中心／電話営業／アポ取り必須
商材の優位性	高粗利／ニッチ／シェアNo.1	低価格訴求のみ／足で稼ぐが売り
育成・オンボーディング	研修◯週間／同行／メンター制度	見て覚える／初月から活躍
サポート部門	営業事務／受発注専任／バックアップ体制	様々な業務に関われる（丸投げ）／自身で完結
KPI設計と伴走	パイプライン運用／定期MTG／1 on 1	目標根拠なし／体育会系が強すぎる
働き方	フレックス／直行直帰／離職率・定着率明記	残業時間不明／週末イベント常態

まとめ

「優しさ」は短距離ではなくマラソンのような長距離で効く力です。

無理に性格をねじ曲げず、優しい人に合う土俵を選んで、あなたのペースで積み上げましょう。

次の一歩は、転職サイトを使って実際の求人で“土壌”を比べてみることがオススメです。

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